Ace раскрывает план Vision 21 при падении конференции

Новый Орлеан - Ace Hardware в следующем году проведет ряд программ, направленных на улучшения производительности существующих магазинах дилерской членов, поощрять тех дилеров для расширения и открыть несколько подразделений и создания более сильной, более равномерное восприятие 5100-магазин покупки группы потребителей по всей стране.

На своей осенней Конвенции, состоявшейся в начале этого месяца, официальные лица Ace заложили фундамент того, что они называют "Vision 21", 10-летний план, что Давид Hodnik, президент Ace, говорит, "потребует долгосрочных, фундаментальных изменений" в организации и дилеров, которые принадлежат к ней.

Этот план призывает к дилерам для обновления своих магазинах использованием мерчендайзинга и методов, которые были опробованы и доказали свою эффективность в сильных членов кооператива. Выполнение этих "наилучшей практики" будут требовать более высокую квалификацию сотрудников магазина и гораздо более широкому применению технологий в частности Интернета, для бизнес-для-бизнеса и бизнес для клиента соединения.

Кооператив создается новый уровень дилера участие в его программах, называется "Platinum", которая будет определять стандарты и руководящие принципы ее члены должны следовать для того, чтобы организация для достижения своих "видение". критерии Platinum будет заменить которые в настоящее время применяется для "Premium Ace's Hardware дилер", или PHD программы. Есть PHD 2500 магазинов в сети Тузы, определены в качестве таковых за их приверженность к различным программам кооператива.

Ace испытывает определенные аспекты своей программы Platinum на одной из своих фирменных магазинов в Атланте. В следующем месяце она начнет съемки членов о специфике Platinum программу, которая будет обсуждаться более формально и более подробно на Дилерская конференция в Лас-Вегасе в январе. Ace намерена обнародовать программу на своей весенней 2000 конвенции.

Для оказания помощи перемещения дилеров до Platinum, Ace делает обязательство значительно улучшить, стандартизировать и упростить все аспекты его оптовой функции, обеспечить более сильные на месте эксплуатации, и - пожалуй, самое важное - чтобы помочь финансировать дилеров физического развития. (В 1998 году Ace инвестиций в розничную составил 32,9 млн. долл. США.)

"Мы должны быть готовы, что идеально подходит для верхней продавца", объяснил Дэвид Майер, вице-розничная поддержку в Ace. "Мы должны быть настолько хорошо, что [торговцы] не должны взаимодействовать с дистрибьютором стороны бизнеса". Рита Кал, Ace В. П.-оптовая торговля, называл это "вопрос доверия", между государствами-членами и кооператив.

"Vision 21 представляет розничной и оптовой торговли Ace стороны, как один единый орган", провозгласил Хауи Юнг, председатель кооператива.

Мотивацию развития и упор на Vision 21 ставит под угрозу кооператива и его членов от перспективы общенациональной развертывание оборудования Селянинович, аппаратного обеспечения магазина Home Depot в формате, который в следующем месяце откроет второй магазин в Гарвуд, Нью-Джерси

"Все мы должны знать, что скорость убивает, даже в розничной торговле", сказал Hodnik. "Все лидеры, в том числе нашей Оранжевой друзья, одна общая черта: в срочном порядке и скорость. Ace должна выполнить быстрее. Билл Лофтус, Ace в исполнительный вице-розничной торговли, который уходит на пенсию после 23 лет работы в кооперативе в декабре этого года, предупредил членов, что "если мы не возникает Platinum образ мышления, дилеры, как сельский житель будет бить нас в нашей игре ".

"Мы не можем допустить, чтобы наши" медленный "членов помешать нам остался с нами быстрый", заявил Дэвид Bodzewski, В. П. кооперативе-маркетинга и продаж, которые приняли на себя дополнительные обязанности ВП-магазин операций в восточном дивизионе.

Открытие Discovery

Ace чиновники использовали падения конвенции, открывало раннего успеха его 18-monthold "Дискавери" мерчандайзинга программы, дать дилеров предварительный кампанию телевизионной рекламы в кооперативе будет проходит через весной будущего года и рекламные OurHouse.com, ее новая онлайн продажа программу, которая будет включать размещение электронной коммерции киосков в магазинах дилеров к покупателям обеспечить мгновенный доступ к веб-сайта.

"Дискавери" является категория программы управления, которая использует данные и исследования, почерпнутые из успеха некоторых "лучших в классе" дилеров рамках Ace, которые применяются к разработке расширенного ассортимента мерчандайзинга и в магазине макеты увеличить пешеходное движение внутри магазина и увеличение валовой прибыли . (Переход на Discovery множеств, вероятно, будет один из ключевых компонентов для дилеров, чтобы стать Platinum членов).

Пока Discovery "наборы" были созданы для краски кооператива, инструменты, сантехника и Electricals ведомств, и первые результаты были положительными. Например, в 1153 дилеров осуществила Discovery установлены в их краской отдела, а в первый год, видел их рост продаж в среднем 11,8 процента, а валовой прибыли прыгать 11,6 процента.

Полный отдел был создан в конференц-залом, чтобы показать дилеров последние Discovery набор для газона и сада (в комплекте с аудио-тур объяснить каждому разделу отдела). Более 500 дилеров зарегистрировались для газона и сада Discovery установлен на конвенции, которая им право специальных заказов и знакомства привилегии, а также кредитов для покрытия расходов на сброс своих магазинах.

"Дискавери" является мерчандайзинг в магазине, как клиенты думают и магазин ", сказал Джон Vanhuizen, специалист по продуктам, которые провели семинар по Discovery, во время съезда.

Прямо перед конвенции, Ace показала, что она вступила в стратегический альянс с OurHouse Инк, чтобы запустить онлайн продажи предприятия называется OurHouse.com, с помощью которых 22000 пунктов будут предложены. Одним из главных преимуществ является то, что OurHouse.com дает членам их собственный веб-сайт, и - теоретически, по крайней мере - дает им доступ к клиентам далеко за пределы торговой площади своих магазинов.

Более 500 дилеров применяется на съезде, чтобы стать участниками OurHouse.com, которая была хорошая новость для Ace должностных лиц, которые рассматривают расширение использования технологий в рамках всей организации, как решающее значение для успеха Vision 21.

"Продавцы, которые не видим, как технологии важны для их бизнеса будет выполняться в течение безжалостно" со стороны тех, что делать, сказал Павел Ingevaldson, Ace старшие VP-международных продаж и розничной технологии.